Anleitung zur Datenlöschung

Stand: August 2026

Diese Seite erklärt, wie Sie als Nutzer von VAFE die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten veranlassen können, einschließlich der über die Instagram-Anbindung gespeicherten Daten.

1. Instagram-Verbindung trennen

Wenn Sie nur die Verbindung zwischen VAFE und Ihrem Instagram-Konto trennen möchten, ohne Ihr VAFE-Konto vollständig zu löschen:

1. Loggen Sie sich in Ihr VAFE-Konto ein.
2. Öffnen Sie im Dashboard den Menüpunkt Instagram.
3. Klicken Sie auf Instagram trennen und bestätigen Sie die Rückfrage.

Das bei VAFE gespeicherte Instagram-Zugriffstoken wird dabei aus unserer Datenbank gelöscht. VAFE kann danach nicht mehr auf Ihr Instagram-Konto zugreifen.

Alternativ können Sie die Verbindung auch direkt über Instagram/Meta trennen: Öffnen Sie in der Instagram-App Einstellungen → Apps und Websites → VAFE → Zugriff entfernen.

Bitte beachten Sie: In diesem Fall wird das bei VAFE gespeicherte Zugriffstoken zwar ungültig, aber nicht automatisch aus unserer Datenbank entfernt. Um sicherzustellen, dass Ihr Zugriffstoken bei uns gelöscht wird, nutzen Sie bitte zusätzlich den Button Instagram trennen im Dashboard unter Instagram.

2. Vollständige Löschung Ihres VAFE-Kontos

Wenn Sie Ihr VAFE-Konto löschen möchten, können Sie das direkt selbst erledigen:

1. Loggen Sie sich in Ihr VAFE-Konto ein.
2. Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie den Tab Account.
3. Klicken Sie auf Account löschen und bestätigen Sie die Rückfrage.

Dabei werden sofort und unwiderruflich gelöscht:

• Ihr Zugang (Login) und Ihre Konto-, Kontakt-, Firmen- und Rechnungsadressdaten in unserer Datenbank
• Alle Objekte mit Texten und Entwürfen, hochgeladenen Bildern, PDF-Exposés und Ihrem Logo
• Das verschlüsselt gespeicherte Instagram-Zugriffstoken
• Ihre Abo-Daten und Fehlerprotokolle in unserer Datenbank

Ihr laufendes Abo wird dabei sofort beendet; eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.

Bitte beachten Sie: Bereits auf Instagram veröffentlichte Beiträge werden durch die Löschung Ihres VAFE-Kontos nicht entfernt, da diese in Ihrem eigenen Instagram-Konto gespeichert sind. Möchten Sie auch diese Beiträge löschen, können Sie dies direkt über die Instagram-App tun.

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben (z. B. weil Sie sich nicht mehr einloggen können), können Sie die Löschung alternativ per E-Mail veranlassen:

1. Senden Sie eine E-Mail an kontakt@vafe.io mit dem Betreff „Konto löschen" von der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb weniger Werktage.
3. Innerhalb von 30 Tagen löschen wir sämtliche zu Ihrem Konto gehörenden Daten in unserer Datenbank und unserem Dateispeicher, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen; Abschnitt 3 bleibt unberührt.

3. Was nach der Löschung bestehen bleibt

Nicht von der Löschung in unserer Datenbank erfasst sind:

• Zahlungsdienstleister Stripe: Der Kundendatensatz sowie Zahlungs- und Rechnungsdaten bleiben bestehen, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten. Ihr Abo ist beendet, es wird nichts mehr abgebucht.
• Technische Protokolle (Hosting, Fehlerüberwachung, Workflow-Ausführungen): Sie werden nicht von uns einzeln gelöscht.
• Dienstleister für KI und Bildgenerierung (OpenAI, Placid): Bereits dorthin übermittelte Inhalte werden dort nach deren Vorgaben verarbeitet und gespeichert.

Für diese Daten gelten die Aufbewahrungsfristen der jeweiligen Anbieter.

Kontakt

Bei Fragen zur Datenlöschung wenden Sie sich an: kontakt@vafe.io

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.